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品牌定位與營銷設(shè)計 |
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不僅是客戶在選擇，創(chuàng)見也在……2015-02-23
設(shè)計不同于其他行業(yè)，不像其他產(chǎn)品那么容易復(fù)制，那么容易批量生產(chǎn)，為了保證出品的質(zhì)量，我們嚴(yán)格控制自己團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張，保持精英團(tuán)隊(duì)，堅持少而精的出品水準(zhǔn)，保證每個客戶都能獲得足夠的支持。我們絕不盲目追逐客戶數(shù)量，對待客戶，我們也會有所選擇！為了避免不良好的合作，我們會選擇放棄一部分客戶。
1、一味追求低價的客戶
“設(shè)計一個標(biāo)志多少錢？什么？這么貴？2000元行不行？”
正如同你妄想花兩萬元買一輛奔馳車一樣！設(shè)計公司往往會遇到這樣一些一味追求低價的客戶，盡管我們一再告誡，在不合理的超低價格下，很難得到良好的設(shè)計方案。但客戶往往固執(zhí)己見，客戶追求低價但并非心甘情愿地接受較差的設(shè)計服務(wù)，有些客戶希望付出“打字復(fù)印店”的價格得到專業(yè)設(shè)計公司的服務(wù)，在設(shè)計費(fèi)用上隨意砍價。一些公司摸透了客戶一味圖便宜的心理，為了賺錢接受低價，導(dǎo)致設(shè)計市場的混亂，致使一些印刷廠、噴繪公司、打字復(fù)印店、攝影師、看風(fēng)水的算命老先生等也加入“平面設(shè)計”行業(yè)，設(shè)計方案往往是照搬、抄襲、隨便糊弄?？蛻粼谧院褪褂眠^程中，才遇到諸如標(biāo)志不能注冊、侵權(quán)等問題，有的甚至還需擔(dān)負(fù)法律責(zé)任，對客戶來說，這種低價反而造成更大的損失。
所以請別說其他設(shè)計公司的價格是多么多么的便宜，筆者曾見過一則招聘廣告上寫著“招聘打字員，要求會平面設(shè)計”，試問您把工作交給這樣的公司會得到什么樣的結(jié)果？每個公司的價值理念不同，設(shè)計能力不同，價格自然會不同！
為了低價賺取微利，破壞行業(yè)市場，為了簽單造成市場口碑的下降，這樣的事情不僅是我們不干，任何一家有實(shí)力的設(shè)計公司都不會干！
2、不預(yù)付設(shè)計款的客戶
“先大概設(shè)計幾個初稿看看效果，滿意后馬上簽訂合同”
“人家別的公司承諾先設(shè)計再付款，修改到滿意為止，不滿意不要錢”
“ 不先做幾個方案不了解你們的設(shè)計實(shí)力和風(fēng)格”
我們謝絕客戶這類的說辭。因?yàn)樵O(shè)計前期的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要，良好的前期溝通、深入的市場調(diào)查、慎密的策略制訂，是整體環(huán)節(jié)中不可缺少的。這些工作需要付出大量心血，所以我們堅持簽約并預(yù)付訂金后才啟動工作。
如果沒有前期準(zhǔn)備工作，直接進(jìn)入設(shè)計主題，那么作品只是一個空殼，完全沒有企業(yè)靈魂的詮釋，這樣的工作無疑是浪費(fèi)雙方的時間。
3、不重視設(shè)計的客戶
“簡單點(diǎn)就行，要會用軟件我們自己就設(shè)計了”
“別的公司有標(biāo)志，我們也應(yīng)該有”
聽到這樣的話，就知道客戶對自己的企業(yè)是多么地不負(fù)責(zé)任。客戶不知道為什么設(shè)計，不清楚設(shè)計的價值，認(rèn)為只是一個裝飾，可有可無，意義不大，簡單畫一個就可以。既然這么簡單，那您自己畫一個得了，還找設(shè)計公司干嘛？就好比一個沒有學(xué)過鋼琴的人彈不出旋律優(yōu)美的曲子一樣，標(biāo)志設(shè)計也是如此，這不是一個外行和新手能干了的事情。
也有一些是決策者授權(quán)部下代辦形象設(shè)計的工作。好的設(shè)計離不開企業(yè)決策者的支持，沒有準(zhǔn)確地溝通，是不會誕生卓越方案的。我們不希望出現(xiàn)你滿意了的作品，回頭您的老板不滿意的狀況。為了提高效率，減少彼此不必要的時間和精力的浪費(fèi)，我們要求與決策者直接溝通。因?yàn)閺脑O(shè)計到執(zhí)行是決策者從上至下的過程，準(zhǔn)確了解客戶的訴求，才能最大限度的減少因?yàn)閷蛹墏鬟f而產(chǎn)生的信息丟失，才能使設(shè)計符合客戶的要求，使優(yōu)秀的設(shè)計得到最大程度的執(zhí)行。
4、審美拙劣的客戶
“把字體放大點(diǎn)，再放大點(diǎn)，再大！這個顏色改一下，那個字體改一下％￥×＆＠……”
每個設(shè)計師幾乎都曾遇到過這樣的客戶，意見反復(fù)無常，無休止的修改，或者已經(jīng)定稿的設(shè)計方案，隔日推翻重做?？蛻粲X得不反復(fù)修改幾次對不起他付出的設(shè)計費(fèi)！這無異于為車胎打氣，充滿放掉，放掉再充滿……最終累的還是你自己，何必呢？
５、要求比稿的客戶
關(guān)于這部分內(nèi)容，以前寫過，在此不做贅述，請參閱http://www.xcdesign.net/news_view.asp?id=47
放棄，也是一種選擇，不代表否定，而是為了避免無謂的浪費(fèi)，節(jié)省彼此的寶貴時間！
拒絕以上這些客戶，是為了更好的服務(wù)那些懂得欣賞、具高度鑒賞力、坦誠講信譽(yù)、相互信任、尊重設(shè)計師的優(yōu)質(zhì)客戶。